Preguntas frecuentes tienda online

¿Cual es nuestra politica de devoluciones?

Aceptamos la devolucion de productos en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, excepto en los casos estipulados por ley en las siguientes circunstancias:

-El producto(Incluyendo sus accesorios) esta dañado y resulta inservible tras abrirlo por responsabilidad del cliente(Daño,Mojado,etc.)

-Los productos que han sido personalizados

-Si los articulos se puedan ver afectados por cuestiones de higiene personal han sido desprecintados, no será posible su devolucion por razones de higiene y salud.

-El producto esta dañado y resulta inservible, por que su embalaje ha sido  abierto y el producto ha sido instalado

-Si alguno de los accesorios del producto se han perdido o faltan.

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Reembolso de un producto con regalo

Si desea devolver un producto que recibio junto a un articulo promocional de regalo, todos los productos deverán ser devueltos juntos para poder obtener el reembolso. Si el articulo de regalo no es devuelto el reembolso no podrá realizarse. El cliente no podrá devolver unicamente el producto promocional de regalo

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Reembolso de un pack de productos con descuento

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Sí desea devolver un pack de productos que ha sido adquirido con un descuento durante el periodo de promocion establecido, todos los productos de dicho pack deberán ser devueltos juntos para poder obtener el reembolso. Si alguno de los productos incluido el pack no es devuelto podremos rechazar la devolucion al completo

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¿Quien paga los gastos de envío de la devolucion de mi pedido?

La devolución de los productos dentro de su plazo de devolución(14 días naturales desde la recepcion del producto) será gratuita

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Olvide ordenar algún producto, es posible agregarlo a mi orden ya pagada

Si desea hacer algún cambio a su orden, `puede comunicarse con nuestro equipo de atencion al cliente. Un agente de ventas se comunicará con su persona para ayudarle en su proceso.

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¿Puedo realizar una compra por telefono?

Si,Puede realizar un pedido por telefono, para ello comuniquese con nuestro equipo de atencion al cliente. Puede optar por pagar por telefono o pagar por un link de pago. Nuestro equipo de atencion al cliente puede ayudarlo a realizar su pedido por telefono sin necesidad de que propocione los detalles de su tarjeta. el pago se realiza meidante un terminal virtual donde ingresara sus datos.